Política de Envio e Entrega – Ninho Mini
Na Ninho Mini, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível.
Esta política explica como funcionam nossos processos de envio e entrega.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um processo de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo médio de processamento é de 1 a 3 dias úteis.
Após esse período, o pedido será encaminhado para envio.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com:
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a região de destino
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o método de envio selecionado
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a logística das transportadoras
O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.
Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar todas as etapas da entrega.
O rastreamento poderá ser realizado diretamente no site da transportadora ou através da página de acompanhamento enviada por e-mail.
4. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente as informações de entrega no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido não possa ser entregue, ele poderá retornar ao centro de distribuição.
Nesses casos, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras normalmente realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, ele poderá ser encaminhado para retirada em unidade logística ou retornar ao remetente.
6. Atrasos na Entrega
Embora façamos o possível para garantir o cumprimento dos prazos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:
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condições climáticas
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períodos de grande demanda logística
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greves ou paralisações
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problemas operacionais das transportadoras
Nessas situações, nossa equipe estará disponível para acompanhar e auxiliar no rastreamento do pedido.
7. Pedido Entregue
Ao receber o pedido, recomendamos verificar imediatamente:
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integridade da embalagem
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estado do produto
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correspondência com o pedido realizado
Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.
8. Suporte ao Cliente
Se tiver qualquer dúvida sobre envio ou entrega, nossa equipe estará pronta para ajudar.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a Ninho Mini seja segura, transparente e satisfatória.